Certificado A1 da Soluti ou da Certisign

Antes de começar

• O certificado precisa ser um e-CNPJ A1 (do escritório, não da pessoa). O A3 (token USB ou cartão) não pode ser exportado e não funciona no Onooma.
• Use o computador onde o certificado foi emitido ou instalado.
• Tenha a senha do certificado: é a senha criada no momento da emissão. Se for exportar de novo pelo Windows ou Mac, você vai criar uma senha nova.

Por que o arquivo já pode existir

No A1, o certificado é um arquivo .pfx ou .p12. Na emissão, a AC pede para você salvar esse arquivo e criar uma senha. Se você ainda tem esse arquivo e a senha, é só enviá-lo ao Onooma.

Soluti

1. A emissão do A1 é feita pelo Assistente de Emissão de Certificado da Soluti.
2. No fim da emissão, o assistente pede para escolher uma pasta e clicar em Salvar Certificado, e depois para criar uma senha.
3. Procure o arquivo nessa pasta. É ele que você envia ao Onooma, com essa senha.

Cuidado

Segundo a Soluti, os arquivos do certificado são gerados uma única vez e a Soluti não tem acesso à senha nem consegue recuperá-la. Se você perdeu o arquivo, mas o certificado está instalado no computador, gere uma nova cópia pelo Windows ou pelo macOS.

Para outros detalhes (instalação, teste do certificado), siga os manuais oficiais do A1 da Soluti.

Certisign

1. Depois da validação, a Certisign envia um e-mail com as instruções para emitir o certificado.
2. Ao emitir, é gerado um backup do certificado, que normalmente fica salvo na área de trabalho do computador, em formato .pfx ou .p12.
3. Esse backup é protegido pela senha definida pelo representante legal na emissão. Envie esse arquivo ao Onooma, com essa senha.

Se você não encontra o backup, mas o certificado está instalado no computador, gere uma nova cópia pelo Windows ou pelo macOS. A Certisign também tem um guia oficial para transferir o A1 para outro computador com Windows.

Em caso de dúvida, use a central de suporte da Certisign.

Depois: envie o arquivo no Onooma

1. No Onooma, vá em Financeiro → Configurações e selecione o provedor Sicoob.
2. Na seção Certificado digital A1 (e-CNPJ), escolha o arquivo .pfx ou .p12 e digite a senha.
3. Leia e aceite o termo de autorização e clique em Enviar certificado.

Nota

O CNPJ do escritório precisa estar cadastrado e ser o mesmo do certificado.

Segurança

Cuide do arquivo e da senha

• O arquivo e a senha não saem do seu navegador. O Onooma lê o arquivo no seu computador e envia só a chave, criptografada, para um módulo de segurança (HSM).
• Depois de enviar, apague as cópias que não precisa (área de trabalho, Downloads, Lixeira) e guarde o backup original apenas em um local seguro.
• Nunca envie o arquivo ou a senha por e-mail ou WhatsApp, para ninguém — nem para a Onooma.

Problemas comuns

Mensagem no Onooma	O que fazer
“Senha do certificado incorreta.”	Use a senha criada na emissão. Se não lembrar, gere uma nova cópia pelo Windows ou macOS com uma senha nova.
“O arquivo não contém chave privada.”	O arquivo não é o backup do A1 (pode ser só o certificado público, .cer ou .crt). Use o .pfx/.p12 salvo na emissão.
“Este certificado não é um e-CNPJ. Envie o certificado da empresa (não o e-CPF).”	O arquivo é de um e-CPF (da pessoa). Use o arquivo do e-CNPJ do escritório.
“O certificado está expirado.”	O certificado venceu. Renove o e-CNPJ A1 com a Soluti ou a Certisign e envie o novo arquivo.
“O CNPJ do certificado não confere com o CNPJ do escritório.”	O certificado é de outra empresa, ou o CNPJ do escritório no Onooma está diferente. Confira os dois.

Fontes

• Soluti — Suporte Certificado A1
• Soluti — Manual sobre assinatura, login e importação do A1 (PDF)
• Soluti — Manuais do certificado A1
• Certisign — e-CNPJ A1
• Certisign — Como transferir o certificado A1 para outro computador (Windows, PDF)
• Certisign — Central de suporte